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FAQ - Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes


 

 

O suporte e atendimento é 24 horas por dia?
R: Não. Nosso atendimento comercial e de suporte é realizado de segunda à quinta das 10:00h às 20:00h, sexta, sábados e feriados locais ou nacionais não temos expediente.

 

Qual o tipo de suporte a Pen Drive Musical oferece aos clientes?
R: Nosso suporte técnico será apenas para possíveis seleção e compartimento de arquivos. Não daremos suporte aos erros de configuração feitos por terceiros, bem como a personalização, configuração ou instalação feita de forma errada.

Como recebo o produto comprado e em quanto tempo?
R: Assim que efetuado e confirmado o pagamento, receberá em até 24h em seu e-mail link para confirmação de todo o conteúdo. O envio ocorre em até 4 dias.

Caso eu tenha algum problema no recebimento tenho direito a algum suporte?
R: Apenas se o problema for nos correios, nosso suporte é oferecido apenas para dúvidas sobre comportagem ou confirmação de conteudo.

Se meu pen drive não funcionar em uma TV, DVD, aparelho de som ou adaptador generico que não tenha suporte a algum formato de video ou audio terei direito a algum suporte?
R: Não, pois testamos antes de serem colocados á venda e só garantimos o funcionamento em Computadores, tablet ou notebook com sistema operacional Windows ou Linux com Media Player! Por isso se informe com a fabricante do seu aparelho para saber se ela oferece suporte a todos os codecs de midia digital como MP3, WMA / AVI, MPG, MP4, FLV.

 

Caso meu pen drive venha com algum problema ou erro receberei outro?
R: Sim, para isso é necessario a devolução do pen drive recebido para analise. Se for constatado que o pen drive enviado continha algum erro, ele será reposto por outro do mesmo modelo com os erros corrigidos.

Se ainda sua dúvida não for respondida pelo nosso FAQ, entre em contato através do nosso suporte.


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